Care4 » INFOsys Kommunal

Care4 ist unsere modulare Komplettlösung für das Sozialwesen.

Mit mehr als 100 Personenjahren Entwicklungszeit und mehr als einem Vierteljahrhundert Erfahrung in der Sozialhilfe haben wir ein Fachverfahren geschaffen, das alle Leistungen der Sozialhilfe, des Wohngelds und der Asylleistungen abdeckt. Dass es dabei die gesetzlichen Anforderungen erfüllt, versteht sich von selbst – es wird auch jeden Tag daran gearbeitet, damit das so bleibt.

Daneben hat Care4 einige Alleinstellungsmerkmale, darunter vollautomatische Berechnung und Verbuchung, automatische Berücksichtigung konkurrierender oder ergänzender Leistungen und eine enorme Menge von Assistenten und anderer Features, die im Alltag helfen.

Damit ist Care4 die richtige Software für Sozialämter, Landessozialbehörden, Wohngeldstellen, Erstaufnahmeeinrichtungen und zentrale Ausländerbehörden. Auf dieser Seite erfahren Sie, warum.

Leistungsbereiche

Natürlich verkaufen wir Care4 nicht wirklich in einer Softwarebox.

Wir beraten Sie intensiv bei Ihrer Auswahl und schneidern mit Ihnen das passgenaue Produkt für Ihre Bedarfe in der Verwaltung. Hier finden Sie alle Leistungen, die Sie mit Care4 bearbeiten können:

Wohngeld

Grundsicherung und HLU – 3./4. Kapitel SGB XII

AsylbLG

Bildungs- und Teilhabeleistungen

Eingliederungshilfe nach SGB IX

Hilfe in besonderen Lebenslagen – 5. bis 9. Kapitel SGB XII

Fallmanagement

Funktionsmodule

Care4 verfügt über komfortable Funktionsmodule, die Ihnen die Arbeit erleichtern. So können Sie beispielsweise komplexe Auswertungen im Programm erledigen und selbstverständlich über ein vollintegriertes Formularwesen Bescheide und Listen erstellen.

Controlling Formulare Auswertungen Automatisierung Einnahmen Mandanten Mein Care Vorgangsdoku Schnittstellen

Controllingmodul

Innerhalb kürzester Zeit können Sie mit dem Care4 Controllingmodul komplexe und zusammenhängende Szenarien erfassen und auswerten.

Analysieren Sie z. B. Auszahlungen und Einnahmen live in der Care4-Datenbank oder beobachten Sie Fall-, Personen- und Leistungsdaten im zeitlichen Verlauf mittels erzeugter „Schnappschüsse“, die auch beliebig rückwirkend oder in die Zukunft erzeugt werden können.

Per Drag & Drop erzeugen Sie nach Belieben Kreuztabellen und innerhalb von Sekunden berechnet Care4 Summen, Anzahl, Mittelwerte oder prozentuale Relationen. Filtern und Sortieren Sie die Daten nach Ihren Wünschen und speichern Sie sich Ihre Tabelle einfach ab. So können Sie diese immer wieder mit aktuellen Daten abrufen. Selbstverständlich können Sie die Auswertungen auch Drucken oder in andere Programme wie beispielsweise Microsoft Excel exportieren.

Erzeugen Sie ansprechende, informative Diagramme, indem Sie beliebige Zeilen, Spalten oder auch einzelne Zellen in der Kreuztabelle markieren. Sie wählen bloß, ob Sie ein Linien-, Balken-, Flächen– oder Kuchendiagramm verwenden möchten und den Rest macht Care4!

Formularverwaltung

Die in Care4 integrierte Formularverwaltung basiert auf Microsoft Word und bietet allen Komfort dieser Lösung.

Mit Hilfe von Platzhaltern und Datenfeldern können Sie Ihre Bescheide, Anordnungen und sonstigen sich wiederholenden Schriftverkehr einmalig zentral definieren. Diese Formulare können dann bequem durch die Sachbearbeiter benutzt werden.

Da wir wissen, dass in unseren Arbeitsbereichen viele verschiedene Vorlagen im Einsatz sind, gibt es natürlich auch sinnvolle Optionen zur Filterung und zur Automatisierung. So kann zum Beispiel definiert werden, in welchen Kontexten bestimmte Vorlagen überhaupt benutzt werden können – so ist sichergestellt, dass AsylbLG-Bescheide nicht im Fachbereich Grundsicherung auftauchen und umgekehrt. Die Sachbearbeiter sehen an der jeweiligen Stelle im Programm nur diejenigen Formulare zur Auswahl, die auch einen Sinn ergeben.

Es lässt sich aber vieles auch automatisieren. So können Datenfelder oder ganze Textblöcke eines Formulars je nach Datenlage ein- oder ausgeblendet werden. Die Aufzählung von Einkommen und der Hinweis ihrer Anrechnung ist schließlich nur dann notwendig, wenn in dem Fall, auf den sich der Bescheid bezieht, auch Einkommen vorhanden sind.

Natürlich gibt es auch Dinge, die in allen Dokumenten gleich sind und auch sein sollen. Die bekanntesten Beispiele sind der Briefkopf und Rechtsbehelfsbelehrungen. Deshalb liefern wir nicht nur mehrere hundert vorgefertigte Datenfelder und Platzhalter mit aus, sondern erlauben auch, dass Sie sich eigene erstellen. Einmal definiert können Sie diese dann in allen anderen Formularvorlagen verwenden.

Auswertungsmodul

Die Auswertung und Analyse von Daten ist einer, wenn nicht sogar der entscheidende Vorteil, den der Einsatz von Software massiv erleichtert. Deshalb haben wir versucht, Auswertungen so mächtig wie möglich zu gestalten. Dabei unterscheiden wir bewusst den Bereich Auswertungen und Controlling. Letzteres dient der mehrdimensionalen Auswertung direkt am Bildschirm, oftmals auf spontane Anforderung. Ersteres in unserem Sinne ist vor allem der Bereich fest definierter, wiederkehrender Anforderung von Daten.

Im Alltag unserer Kunden findet das Auswertungsmodul deshalb meist Anwendung, wenn es um die Erstellung von Listen geht. Diese sind, in Form und Inhalt, klar definierbar und ändern sich in der Regel nur selten. Hier spielt Care4 seine ganzen Stärken aus. Mit unserem modernen und komfortablen Auswertungsdesigner kann der Mitarbeiter frei definieren, welche Daten gezeigt, in welcher Reihenfolge und in welchem Format sie angezeigt und gegliedert werden sollen und vieles weitere mehr. Beispielsweise ist es möglich, alle Soll-Einnahmen mit den Ist-Einnahmen eines Laufs zu vergleichen, diese nach Sachbearbeiterkennzeichen zu gruppieren und eventuelle Differenzen farblich hervorzuheben – und das alles in einer einzigen Vorlage.

Einmal definiert sind Auswertungen in Care4 in mehrfacher Art und Weise nutzbar. Ob direkt durch Auswahl einer Kollegin oder eines Kollegen im Rahmen der alltäglichen Sachbearbeitung, als Teil eines Prozesses wie beispielsweise im Rahmen eines zusätzlichen Vier-Augen-Prinzips auf Papier oder sogar vollautomatisch und wiederkehrend mit unserem Automatisierungsmodul.

In jedem Fall bekommen Sie immer alle Daten in der Form, in der sie benötigt werden.

Automatisierungsmodul

Das Care4 Automatisierungsmodul erlaubt es, für alle wiederkehrenden Abläufe Skripte zu erstellen, die man dann mit einem einzigen Mausklick ausführen oder sogar komplett ohne weitere Mitwirkung mithilfe eines Terminplan auslösen kann.

Dabei sind nur durch die Fantasie Grenzen gesetzt, denn Profis steht eine ausgewachsene Programmiersprache zur Verfügung. Dank einer Aufgabenbibliothek ist echtes Profi-Wissen aber selten gefordert, denn die meisten Automatisierungsskripte bestehen aus einem einzigen Befehl.

Teil des Moduls ist eine Aufgabenbibliothek, die alle wichtigen Automatisierungsaufgaben in einzeilige Befehle zusammenfasst. Das erleichtert auch Nicht-IT-Profis den Zugang.

Beispielsweise stehen folgende Aufgaben für die sofortige Automatisierung bereit:

Sollstellung / Zahlungslauf
Buchungslisten drucken & exportieren
Landesamtstatistiken exportieren
Controlling-Daten erzeugen

Ein kleines Beispiel: Sie könnten Ihre Zahlläufe nach Terminplan anstoßen und dabei ganz automatisiert alle nötigen Dateien, wie die HKR-Datei, die SEPA-Überweisungsdatei, Baranweisungen/Schecks und alle in diesem Zusammenhang von ihnen definierten Auswertungen und Listen, in von Ihnen vorgegebenen Verzeichnissen ablegen lassen.

Wenn Sie mögen schickt Care4 Ihnen oder anderen Empfängern (bspw. den Sachbearbeitern oder der Kämmerei) im Anschluss auch gerne eine E-Mail, dass alles durchgeführt und abgelegt wurde.

Einnahmenverwaltungsmodul

Mit unserer Einnahmeverwaltung erfassen und verwalten Sie Soll-Einnahmen und regelmäßige Erstattungsansprüche so komfortabel wie möglich.

Dabei werden alle Daten, die Care4 schon kennt, automatisch ermittelt und vorgefüllt, damit der Aufwand für den Benutzer so gering wie möglich bleibt. Das gleiche gilt auch für die Buchungsstellen, denn diese muss der Sachbearbeiter nicht kennen. Stattdessen werden diese automatisch ermittelt und entsprechend hinterlegt.

Wirklich mächtig wird das Werkzeug Einnahmeverwaltung in direkter Kooperation mit Ihrer Kasse. Über Schnittstellen können Ist-Einnahmen importiert werden. Der Abgleich mit Soll-Einnahmen erfolgt völlig automatisch.

So haben alle Ihre Sachbearbeiter jederzeit auf einen Blick, ob die offenen Positionen auch beglichen werden – in Zeiten knapper Kassen – ein unschätzbarer Vorteil.

Die Krönung der Einnahmeverwaltung ist die Einbettung in die Systematik von Care4. So ist das Programm in der Lage, Einnahmen vollautomatisch nach dem echten Bruttoprinzip auf mehrere Hilfearten zu verteilen. Das erspart in entsprechenden Fallkonstellationen lange Rechnungen der Sachbearbeiter und lässt ihnen Raum, sich auf die wesentlichen Dinge zu konzentrieren.

Zahlen auswertbar zu machen ist eine große Stärke von Care4 und ein wichtiges Element für Sachbearbeitung, Leitungsebene und Controller. Deshalb ist natürlich auch die Einnahmeverwaltung in unsere Module Mein Care und Controlling voll integriert. Soll-Ist-Vergleiche, ob auf Fall-, Abteilungs- oder Amtsebene sind damit im Handumdrehen möglich, ebenso wie die globale Auswertung und das in Beziehung setzen von Daten.

Mandantenfähigkeit

Eine Einbindung mehrerer Mandanten in einer Datenbank, beispielweise in einem Rechenzentrum oder bei der IT eines Kreises, eröffnet zahlreiche Einsparpotenziale. Statt Einstellungen in mehreren gleichartigen Installationen zu wiederholen, reicht es, den Schalter an einer Stelle umzulegen. So werden wertvolle Zeit- und Personalressourcen gespart und stehen für wichtigere Dinge zur Verfügung.

Die Möglichkeit zur Bearbeitung mehrerer Mandanten innerhalb einer Datenbank ist für Care nichts Neues. Sie wurde bereits frühzeitig berücksichtigt, damit Kreise und kreisangehörige Gemeinden die sich daraus bietenden Synergien nutzen können.

Care4 unterscheidet in mandantenabhängige und –unabhängige Daten. Erstere sind vor allem die klassischen Leistungsfalldaten. Diese gehören, sowohl rechtlich als auch fachlich, ausschließlich zu der Stelle, in der sie verwaltet werden. Letztere sind globale Daten, die allen Mandanten zur Verfügung stehen sollten, darunter beispielweise Bankenkatalog, Stammdaten oder auch Formulare und Auswertungen. Diese können im Alltag auf einzelne Mandanten gefiltert werden, existieren aber unabhängig von diesen. In Systemen, in denen beispielsweise ganze Bundesländer getrennt nach Kreise Leistungen bearbeiten ein echter Vorteil, der die einheitliche hohe Qualität der Bescheide garantiert.

Interessiert? Sprechen Sie uns unverbindlich an!

Mein Care

Unser Modul „Mein Care“ entstammt direkten Gesprächen mit unseren Kunden.

Die Idee ist, Sachbearbeitern direkt am Bildschirm Listen zur Verfügung zu stellen, ohne dazu die Systembetreuer mit einer Flut von Anforderungen zu belasten. Diese Listen lassen sich gleichzeitig zur Navigation und Bearbeitung verwenden. Das heißt, man kann mit einem Mausklick die Personen und Fälle aufrufen oder beispielsweise die Weiterbewilligung von Leistungen initiieren.

Auf den Fenstern des Moduls lassen sich leicht kleine Auswertungen direkt am Bildschirm erzeugen. Alle Listen verfügen über eine integrierte Filterzeile und der Aufbau der Listen kann selbst bestimmt werden.

Zudem bietet das Modul ein kleines Controlling-Modul aus Sachbearbeitersicht.

Das Modul zeigt auf den ersten Blick, welche Aufgaben, Wiedervorlagen und Termine anstehen und bietet schnelle Zahlungsübersichten.

Selbstverständlich können alle Listen in diverse Formate exportiert und gedruckt werden.

Vorgangsdokumentation

Finanzielle Kennzahlen können Sie mit Hilfe unserer Module Controlling und Auswertungen problemlos und passgenau auswerten. Im Alltag fallen aber auch andere Informationen an, die auszuwerten viele Vorteile bringt – gerade in Hinblick auf Prozesse und Qualitätssicherung.

Vorgänge nahtlos integriert erfassen

Für viele Verwaltungen ist es wichtig zu wissen, wann zum Beispiel ein Antrag einging, wie lange dessen Bearbeitung gedauert hat oder wieviel Zeitaufwand dahinter steckt.

Hier kommt unser Modul Vorgangsdokumentation ins Spiel. Die Vorgänge können darin erfasst und anschließend ausgewertet werden – inklusive Verknüpfung zu den relevanten Falldaten. Das Modul ist dabei völlig flexibel. Wir unterstützen Sie dabei, es so einzurichten, dass es ihre individuellen Vorgänge genau abbildet und erfassbar macht.

Auswertungen mit Sinn

Mit den erfassten Daten können Sie spannende Auswertungen vornehmen. Finden Sie zum Beispiel heraus, wie lange eigentlich die Laufzeit von Anträgen in Ihrem Haus ist, und welche Vorgänge unverhältnismäßig viel Zeit kosten. Mit dieser Information sind Sie in der Lage, Verbesserungen an Prozessen oder in der Aufgabenverteilung anzustoßen. Das führt zu verringertem Druck und besserem Service für Ihre Klienten.

Auch komplexe, verschachtelte und mehrstufige Vorgänge sind kein Problem. Wir helfen Ihnen dabei, alle Informationen zu erhalten, die Sie benötigen.

Schnittstellen

Schnittstellen zu anderen Verfahren sind enorm wichtig, um die Arbeit im Alltag zu erleichtern. Wir erstellen natürlich Schnittstellen gerne jederzeit, aber viele stehen auch schon bereit.

Das liebe Geld

Kassenschnittstellen sind mit das wichtigste, um Einnahmen und Ausgaben ordentlich im Blick zu halten. Ob Soll oder Ist, unidirektional oder bidirektional, wir binden jedes Kassenverfahren an Care an. Viele bekannte Hersteller können schon nahtlos mit uns zusammenarbeiten, darunter bspw. Orgasoft, H&H, CIP oder SAP.

Die E-Akte kommt

Die elektronische Akte ist ein Herzstück der digitalen Zukunft. DMS-Schnittstellen sind also für alle Fachverfahren enorm wichtig. Auch in diesem Bereich haben wir schon viele Verfahren erfolgreich angebunden. So sind zum Beispiel Enaio, CC ECM, VIS und Lorenz 2Charta bereits vollständig implementiert.