Dienstleistungen
Service und Support
Getreu unserem Motto „We do Care“ sind die Worte „Service & Support“ für uns nicht nur Leistungen im Sinne des Einpflegens gesetzlicher Änderungen oder des Sicherstellens der technischen Funktion.
Vom Tag der Installation an leisten wir Ihnen durch unser erfahrenes Fachpersonal Unterstützung per Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort. Unsere Kunden sprechen immer direkt mit unseren Mitarbeitern – ganz ohne Bandansagen, Warteschleifen und automatisierte Filtersysteme.
Doch bereits vor der Softwareeinführung haben Sie als Interessent bei uns einen festen Ansprechpartner, der Ihre Fragen beantwortet, Problemstellungen mit Ihnen bespricht, die Projektplanung der Einführung übernimmt und ein individuell für Sie passendes Service-Paket schnürt.
Schulungen
Zu einer gelungenen Einführung und einem reibungslosen Betrieb von komplexen Softwareprodukten gehört ein ausgereiftes Schulungskonzept. Wir unterscheiden im Rahmen unseres regelmäßigen Schulungsangebotes zwischen Basisseminaren und Aufbauseminaren, die spezielle, auf die entsprechenden Zielgruppen abgestimmte, Inhalte bieten. Neben diesen regulären Schulungstypen werden bei tiefgreifenden Änderungen in Gesetzen oder Software spezielle Kurse angeboten. Diese Schulungen finden in unserem vollausgestatteten Schulungsraum statt.
Einen wichtigen Faktor stellen auch kundenindividuelle Schulungen dar, die wir auf Wunsch auch beim Kunden vor Ort anbieten und speziell auf die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden planen und ausrichten
Dies gilt insbesondere für Softwareeinführungen, zu welchen wir immer ein mit dem Kunden abgestimmtes Individualkonzept inklusive Nachschulung und Vor-Ort-Support anbieten.
Fachberatung
Mit mehr als 25 Jahren Firmenerfahrung und zahlreichen erfolgreich abgeschlossenen Projekten hat sich ein wahrer Schatz an Erfahrung angesammelt. Diesen nutzen wir, um unseren Kunden Beratung zu den Themen Organisation, Prozessoptimierung und Controlling in all unseren Fachbereichen anzubieten.
Die Optimierung in diesen Feldern birgt hohe Einsparpotenziale und zudem unterstützen durchdachte und funktionierende Prozesse die Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation. Somit ist eine kompetente Beratung ein erster wichtiger Schritt hin zu tragfähigen Lösungskonzepten. Als Außenstehende mit vielen Vergleichswerten in anderen Verwaltungen können wir neutral analysieren und mögliche Ansätze aufzeigen.
Auftragsprogrammierung
Viele Bedarfe lassen sich nicht durch Standardsoftware abdecken. In solchen Fällen kann es nötig sein, eine individuelle Lösung zu erstellen, sei es als Erweiterung einer bestehenden Software oder als eigenständiges Produkt.
Wir bieten dabei die Verbindung von neuester Technik und Methodik mit Kundennähe und hohen Qualitätsmaßstäben. Es spielt dabei für uns keine Rolle, ob der Kunde eine Verwaltung oder eine Firma ist. Wir achten in jedem Fall genau darauf, das Projekt gemeinsam mit dem Kunden zu definieren und umzusetzen. Das Resultat sind praxisnahe, sichere Lösungen.
Dabei sind wir seit mehr als 10 Jahren spezialisiert auf Microsoft .NET in allen Bereichen, egal ob Desktop- (Einzelplatz oder Mehrbenutzer), Server- oder Web- und Mobil-Lösungen. Natürlich sind auch kombinierte Gesamtsysteme möglich.
